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● 客户抛出的疑问,给予耐心的讲解● 客户提出的合理服务要求,尽量满足● 客户对我们管理/服务的投诉,仔细聆听,虚心接受,在日后的工作中加以改进。

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  专业决定品质,品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化,深化贴心服务品牌,打造国腾维修新标准,促进维修服务再升级专业决定品质,品质承载责任。 

 :强调“慢工出细活”,慢中求细,慢中求精,国腾产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理念,贴近市场、心系用户,换位思考,真诚服务,不断推动“专业化维修、标准化服务”落地,塑造一支更加专业化的维修队伍,更好的服务于终端客户。
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产品保证做到:

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、对出厂产品实行质量“三包”,既包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身保修服务。

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