西安火王壁挂炉全市各区站点服务热线号码400-0725-889随着用户的增多,火王壁挂炉维修量随之加大;热线容易占线;请您多拨几次;
敬请谅解!全天候、全天时为您服务!
尊敬的用户您好!非常感谢您选用火王系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天
,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量
为您及其他消费者提供全程服务。
(1)严格按维修及操作规程维修,确保维修。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,
保证用户随叫随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行物价局和公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6) 经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件
质量出现问题,我中心负责返修。
(7) 客户在我中心维修过机器,凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪
了解向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
燃气壁挂炉常见故障与解决方法:
开放式虽正常运转,但水箱溢水。
故障现象:水箱溢水。
故障原因:
(a) 自动补水阀有杂物卡住而堵不住自来水,使自来水流入采暖水而溢水。
(b) 板式换热器内部漏水而造成溢水。
(c) 采暖系统过大与膨胀水箱不配匹而溢水。
解决办法:
(a) 如有异物积附在自动补水阀的橡胶膜上造成密封差则清除异物;补水阀关闭不严则更换自动补水阀。
(b) 更换板式换热器。
(c) 在采暖管路上安装止回阀,或更换容量大的开放式水箱。
