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贵港钥匙找不到了,很多人的想法就是找公司上门,方便快捷。30分钟「全城上门」而昨天,家住路北区凤凰世嘉的李女士却遇到了一件蹊跷事,一位号称正规公司的师傅上门后,连李女士的身份都没问很快便把锁打开了。关怀备至期间李女士拿出证件想证明自己是房主,对方居然说实体经营更有保障“不用了”。对此,李女士感到非常不解:“万一我是小偷想入室盗窃呢?”

和蔼可亲不满意不收费

据李女士反映,昨天她想去地下室拿东西,结果发现钥匙找不到了,一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。又没有备用,她便想到了找公司。节假日不休息谨慎起见,她没有直接上网查找,而是听从朋友建议拨打了114查号台,{精英团队}对方为她提供了三家登记的公司电话。她拨打了其中一家号码尾数为114的公司,对方表示自己是在局备过案的,是正规单位,然后简单询问了李女士家的地址、门锁类型便挂断了电话。
以优取胜

大约10分钟过后,师傅便来到了李女士家。本以为要经过一番严格的*才会,结果却出乎李女士的意料,师傅连李女士的身份都没问便进行,仅用了几分钟,锁就打开了。期间,李女士拿出自己的证件想给对方看,对方笑说“不用了”。李女士不解地问:“你就不怕我是贼?”对方说:“小偷自己都会,没必要花钱请我们。”收完钱,师傅便走了。

 客服贴心

{快速到达“给钱就,这事儿越想越后怕。万一贼遇到打不开的锁,公司不就是被利用了么?后果不堪设想啊!”回想起这事,李女士心有余悸。

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记者调查:多数公司不需提供“房本”

记者走访发现,很多小区的楼道内都贴有“应急”“换锁”等“小”,其中不少都留有“备案”及“局”字样。记者按着上的号码,货真价实拨通了两家自称“备案”的公司。当记者表示钥匙丢了想要时,对方都只是简单询问了家庭住址、钥匙的类型等情况。当记者询问需要什么证明时受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;,对方均表示“拿一下个人证件就行了”,并没有提出需要房本等证明。当记者问及有没有在备案的证明或营业执照时,其中一家表示备过案,可以提供相关证明,另一家就含糊其辞,称“只要能就行。”

 日夜不休

一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。随后,记者又拨打了另外几家公司的电话,得到的回答基本一致,只有一家明确表示要提供房本等能证明业主身份的证件才能。联保

在曙光楼小区,记者采访了几名曾有过经历的市民,多数表示师傅没有要求提供房本、身份证等相关证明。甄先生表示,自己曾经通过门上贴的小找过师傅,对方来了之后只是例行公事一样问了自己是否是业主,并没有要求提供相关证明,“虽然很方便,但真的很没有安全感。”成功案例

门:找正规公司 勿信“小”拼搏

对此,记者向部门进行咨询,工作人员表示,根据有关规定,公司必须在部门备案以及在局注册才能上岗经营。此外,门没有任何一家“公司”,市民不要轻信小上这些“宣传语”。欢迎访问