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【拨打】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客 来电;一个不漏地解决顾客 问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
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【营理理念】质量是中心发展的基石;诚信是人格的标志
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