博主控诉小米空调售后差，不满官方回应将“对簿公堂”

5 月 22 日消息,近日博主 @鸸鹋动物园 发帖称,5 月 12 日为父母下单购买 3 台小米空调,但直到 19 日仍没有空调用。

博主表示,安装空调的当天,安装师傅表示其中 1 台空调无法安装,建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中,该博主再次下单买了 1 台空调,希望能有安装师傅上门安装,结果直到 19 日,客厅里放着 4 台空调,8 个大箱子,没人给安,也没人给退。

对此,小米服务发文表示,“服务情况澄清:用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。在此次事件中,小米线下服务团队不仅在安装过程中尽可能展现出专业和细心,还主动提供了一系列增值服务,包括主动承担 100 元的大件物流退货费用,还帮着维修了家里的暖气片故障。”