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池州奥克斯空调服务公司/全国统一400客服报修中心
上门前 :如约上门时间 着装整洁
上门后 :
1. 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
2. 用户开门后,作自我介绍“您好,我们是维修空调服务人员,请问是**先生吗?我们现在进行空调服务”,并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3. 进门前必须穿上鞋套。
4. 语言交流,进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修) 。
5. 交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
维修中心服务承诺:
(1)严格按维修*及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应,车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
池州服务区域:贵池区及周边乡镇
24小时报修电话:{400-1008-087}
感谢您选用奥克斯系列产品,为用户提供全程无缝、满意一百、快捷的“三位一体”服务,维修中心秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想,不仅真诚地为用户提供*、高质量的级遵循服务理念和服务指导思想,对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的?? ”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是「奥克斯向广大用户的郑重服务承诺。公司各层
奥克斯空调网点电话:400-100-8087≡≡≡≡≡≡致力于为的客户提供及时、高品质的服务!
服务*:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。
对于大多数家庭来说,空调在冬天是必不可缺的。空调故障也是一件很麻烦的事情。那么你知道 奥克斯空调客服热线是多少吗?
服务目标:0缺陷,客户*满意(全市)认真接听客户心声。
服务区域:「池州市区,坚持就近派单,排除各种故障,及时方便客户的原则。
{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务:400-100-8087,剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
随着我国的生活水平日益,燃气灶已成为人们日常生活中必不可少的家居,随着用户的故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便!
上门维修服务流程如下:
第/一/步 拨打热线;
第/二/步 登记预约;
第三步 准时上门;
第四步 检查故障;
第五步 确定费用;
第六步 排除故障;
第七步 填写凭单;
第八步 提供保修;
为您提供专业的维修服务,我们郑重承诺:快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上/门/服/务/。
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