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尊敬的用户您好!因用户报修量加大,客服电话热线有时繁忙,如遇到无法接通现象,请您耐心等待或者稍后5-10分钟左右再次拨打报修,

感谢您的理解,谢谢配合!诚信服务,值得信赖,节假日正常上班24小时报修及咨询

夏普空调服务坚信: 有要求,有追求,才会有成绩,有要求,有追求,客户才会满意。

一直以来,夏普空调在产品服务的质量上不断提升,不遗余力,有问必复,有诉必应,从优从速",一贯对自己的严格管理和不断的要求

造就了的优.质的服务团队。

夏普空调客户*满意,24小时响应,技术咨询、维修保养、客户回访、用户提供一站式的管家服务。

夏普空调坚守 “为客户创造价值”的原则,致力创造美好生活。夏普空调专注于持续的技术革新,以提升产品及服务质量,令生活更舒适、更美好。

我们铭记「质量就是我们的生命」彻底服务于顾客。

我们追求「安全性」「舒适性」「方便性」、提供环保的商品。

文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面,前者更多地体现了顾客在物质方面的需要,后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要,如宽松、优雅的环境,和谐、完善的过程,及时、周到的服务等。

0抱怨:用户对夏普空调服务的0抱怨,成为夏普空调所有服务者的共同追求。

夏普空调*服务维修电话400-878-9030

服务理念

细致无忧,让客户满意甚至感动!

夏普空调采用*的呼叫中心服务平台,方便快速接听用户来电;通过CRM客户管理系统,建立完善的客户档案;为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话,**服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。

服务体系

秉承“细致无忧”的服务理念,夏普空调在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心,在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点,培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今,夏普空调维修已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

夏普空调产品十项承诺:

1、虚心听取广大客户的意见和建议,*限度满足客户在产品售前、及质量上的要求。

2、为确保产品舒适方便,对接洽的每一笔业务,及时派专业维修师**维修,每个型号先制作样品,在客户试*(试用)后定样进行维修,以保证产品的适宜程度。

3、产品在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准,严禁有质量问题的产品流入下一道工序,杜绝一切不合格产品出厂。

4、为客户准备充足的备用余料,以防人数(物品)增加。

5、每台产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。

6、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字

7、产品交付使用后,及时做好质量追踪,了解客户需求,如有不合适,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。

8、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充产品的需求。

9、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决(人为原因除外)。

10、做好客户资料的建档工作,保存订做产品的原始维修资料。

维修流程简单一个电话轻松搞定,签约维修客户更有保证,电话咨询→故障分析→报价→客户确认→实地拆检/修理→零配件修复或更换→装机→调试→维修完毕

服务永无止境,维修精益求精,维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信的选择没有

错!好生活从开始,随着人民的生活水平日益提高,已成为人们日常生活中必不可少的电器,

维修服务中心成立于2003年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"用心,放心"的服务精神促进企业发展壮大

,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,

 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益

服务承诺

1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训;

2、保证产品在5年内计量精度到达要求;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;

3、建立完善售前、售中、服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

4、24小时响应客户需求;

5、接到故障投诉客户电话后24小时到位为客户服务;

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情