认真做足100分是我们的服务标准,顾客永远是*位是我们的服务宗旨,尊敬的用户您好!非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务
随着时代的不断发展,越来越多新型电器出现在我们的生活中,空调是近年来每家每户都会使用,维修注意事项也不相同。那么就一起跟空调维修部来了解一下空调维修注意事项有哪些,注意事项一定要有所了解
1.在预约中首先要询问用户:机器品牌(有利于根据故障代码判断机器问题),购买日期(是否在保修范围内),空调具体故障问题(有些问题可以从中解决,脏引起的风量小,漏水等,电源引起的不启动,启动不正常。
2.上门后,先询问用户空调使用情况,再根据用户反映的情况对症。但是不管用户反映的情况如何,自己也得必须试机,从试机中发现是否与用户反映的情况相似或是有另外的问题。
3.在用户家,首先插上电源,打开空调进入制冷或是制热状态:观察空调是否正常启动观察出风口是冷风或是热风观察室外风机,压缩机是否工作管路系统压力是否正常。
日立空调空调常见故障维修分析
一、制冷系统检修要点
1、观察内外机的工作情况:如指示灯板的显示情况,内机是否工作,风速输出是否正常,外机风扇、压缩机是否运行,从而判断是电器问题还是系统问题导致的不制冷。
2、检测空调器各项数据:
A、空调流水情况,一般内机滴水连续空调正常,但受环境湿度、温度影响只能作为一参考值。
B、进出风口温差,正常的进出风温差应在12-14度,但也会受环境温度、风速的影响。
C、测量系统管路压力值,一般制冷时低压压力在0.45Mpa-0.50Mpa,制热时高压压力在1.8Mpa-2.2Mpa之间,但压力要受环境温度影响,空调进风温度越高,排气压力越高,冷凝温度越高,反之则小;空调负荷越大,吸气压力越高,蒸发温度升高(蒸发器正常蒸发温度在5-7度之间)。
二、制冷系统故障类型
1、制冷系统堵:常常发生在毛细管及干燥过滤器处,因为这两个地方是系统中*狭窄的地方,常见的堵塞原因有三种:脏堵、冰堵及焊堵。
A、脏堵一般发生在毛细管的进口处,是因系统内的污物(如焊渣、锈宵、氧化皮等)堵塞了管路,检查时轻轻敲击毛细管处可能会暂时恢复正常,另从管路和元件表面凝露、结霜以及停机时压力恢复速度时间等都可以对堵塞的位置及性质作出判断。
B、冰堵一般发生在毛细管的出口处,是因系统含有水分,在毛细管出口处突然汽化降温而凝结成小冰粒堵塞在毛细管的出口处,判断时可在毛细管出口处用焊枪加热如果效果恢复正常或好转说明是冰堵,或是在空调关机后再开机机器又能制冷一段时间,说明是冰堵,冰堵一般发生在新装机或刚维修过的空调上。
C、焊堵一般也是发生在毛细管的焊接处,现象与脏堵冰堵差不多,多发生在新装机上。
2、制冷系统漏:空调制冷制热的载体是制冷剂,如系统出现漏点,制冷剂泄漏则空调制冷差或完全不制冷,而空调器出现泄漏的地方主要集中在两器的各焊接头、毛细管焊接处、压缩机吸排气管、喇叭口、铜钠子裂、连接管等处,要检查时可*行目测,重点检查连接管各接头处,泄漏处一般都有油迹。
3、四通阀故障,通常发生在制热时,四通阀吸合不好、串气或卡死,引起制热性能差,在判断时可对四通阀通断电听吸合是否良好,在维修时可通过反复给四通阀通电或轻轻敲打四通阀使其复位。
4、单向阀故障,单向阀在制冷时直接导通,但在制热时制冷剂要通过辅助毛细管,当单向阀密封不严或是辅助毛细管堵塞时,制热在受影响,因此如果空调制冷正常但制热差时,在排除四通阀问题后要重点检查单向阀。
日立空调空调维修服务承诺:
1.*及操作规范,确保服务质量
2.严把配件质量关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用
3.服务24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
4.收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费
5.外地顾客远程故障判断、故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障,当天完成维修
6.经空调服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修
7.客户在中心维修过的机器,可再次维修此机器时,享受维修费半价待遇
8.建立回访制度:维修的服务质量情况进行了解,向用户调查、建立用户调查表
