东芝中央空调24小时服务电话|*受理中心

东芝中央空调服务中心 东芝中央空调24小时服务电话 400-6856198

东芝空调全国联保承诺

1.严格按照修理*及操作规程修理,保证修理。

2.严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。

3.服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。

4 .修理车间及前台接待节车间不阿休息,保证用户随到随修。

  建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

 不夸张故障问题,杜绝乱收费。

5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

外地客户自行送修的,们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。

厂家驻办事处报修受理;24小时报修电话400-6856-198,相信的选择,好生活从这里开始随

着的生活水平日益,已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的,故障也随之大量,

给用户的日常生活带来了很大的不便的服务,以用心,放心的服务精神促进企业发展,以诚

信务实的服务理念赢取市场和回报社会,

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

 服务范围:各市区。服务:只要您拨打公司24小时报修,本公司将时间竭诚为您上门。

们坚持售前,售中,一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将时间竭诚服务!

们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。

修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏

地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。

东芝中央空调品牌维修安装收费标准

一、产品三包政策

1 包修政策

2018年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修三年。

以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

1.2 非东芝签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按*规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;

2.2 按*规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按*三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。

3 包退政策

3.1 按*规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

3.1.1 产品自售出之日起10 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

3.2 对退机折旧费规定

3.2.1 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按*三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。

3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。

二、免费安装政策

1 免费安装范围

东芝电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向约克电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:

1.1需加长连接管;

1.2使用吊车、吊绳安装的;超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);

1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔;超过1个以上的墙洞;

1.4拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重新安装的;

1.5安装铁架等所有材料费。

1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的,免收路费,超过20公里的,超出部分按单程每公里1元加收远程路费,但在销售达成成交意向时,未向用户明示的,不得收取远程路费,由销售单位负责对安装人员另行补贴。

2 下列情况实行收费安装:

2.1安装窗式空调器;

2.2移动空调钻排气口洞;

2.3无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况。

东芝空调安装的收费标准一般费用分类有以下几种,价格仅供参考,根据各地消费水平波动上下:

1、加长铜管一般多少钱。   空调型号为1P、1.5P、2P-2.5P、3P、5P的,收费标准分别为80元、90元、105元、120元、   160元。

2、拆机、移机、装机费用。移机:挂机180-200元/套;2P-2.5P柜机280-300元/套;3P-5P柜   机400-450元/套;10P柜机1000元/套   (事先协商收费标准是否含运费)。拆机:只拆机的按移机费用的40%收费。装机:只装机的按移机费用的60%收费。以上价格来源于网络,仅供参考,具体价格以购买时为准。