沁园净水机维修（北京上门）安装换滤芯 水龙头电话

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服务流程

一.准备工作

1.检查工具箱:各种工具、备品是否准备齐全,完好无损,并需分类摆放整齐。2.检查着装:(1)佩带服务工牌,统一着装,并且穿戴整洁。

(2)注重个人形象,提升公司信誉。

3.联络客户:(1)跟客户预约安装时间,确定安装详细地址及具体接待人。

(2)确认客户购买的产品型号及其附属产品。

(3)对待特殊的安装要求及需改动安装的客户,应多角度沟通了解,

做到心中有数,备好所需材料,以免延缓安装(或维修)进度。二.上门服务

1.提前十分钟到达安装地点,再次整理着装,梳理仪表。

2.轻轻敲门(先两下,三下)或点按门铃(一次或两次),声音不得急促、连续,耐心等待客户开门。

3.门开,需主动礼貌地向客户问好:“您好,请问这是***家吗?”得到确认马上自我介绍:“我是**公司服务部的,叫***,是上门为您安装(或维修)净水设备的。不好意思,打扰了。”

4.在得到客户认可,方可套上工作鞋套进入客户室内。注意脚底和工具箱不得划伤地板。