邯郸日立空调服务（全国联保）24小时维修中心

邯郸日立空调服务(全国联保)24小时维修中心

服务理念:以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"(代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、)为灵魂的区域性家电维修模式,树立了电器品牌服务的领跑地位,被家电服务界誉为"21世纪家电服务的*代表”。,提供24小时自助报修(安装、调试、维修服务业务)、咨询、投诉与建议服务,服务时限预约时限:对外承诺2小时响应,对内要求90分钟预约,上门服务时限:中心城市24小时内上门服务,其它地区客服预约上门时间。

修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。