西安空调维修-西安奥克斯空调|全国受理|各区各点电话

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  西安奥克斯客服中心:我们会就近安排维修网点的*的服务按您约定的时间准时上门

 西安  成立于2009年,自成立以来紧紧围绕 " 专业化 " 的服务标准,以 " 我用心,你放心 " 的服务精神促进企业发展壮大,以 " 诚信务实 " 的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益,我们的客服代表会给您专业的建议和解答
 
   从今年开始,奥克斯提出未来发展规划的“333战略服务礼仪--
用3年左右时间做好产品、夯实基础、巩固体质、进一步提升经营质量;
用3年左右时间从中*电行业三强中脱颖而出,成为行业*;
用3年左右时间在世界家电行业中占有一席之地,实现全球经营。

  团队的口号:同一个团队,同一个梦想。核心:团队精神凝聚力,您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访

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  10年专业维修经验,各类故障都经历过,工作人员都具有两年以上维修经验,部分来自生产厂商,拥有多年家用和商用专业安装,维修经验和资质熟悉各种设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务意,维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭满意”的感觉更好


  服务发展目标:0缺陷,客户100满意,电话报修-----上门检查--- --- ---提供报价----用户确认价格------修理完成---------提供保修单

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  鉴于当前电器维修行业的混乱和落后,不专业维修、不合理收费等现象本维修中心实行连锁管理,统一市场标准和服务品牌,努力建设维修行业知名品牌,公司在行业内实行先报价后修复的推出帅,彻底消除消费者的担忧,同时给予足够的重视消费者*的选择,知情权,消费权,消费者就是上帝,西安维修公司有60多名持证维修人员现场维修,随时待命,服务于一步.. 我们多年来以优质的服务,专业的维修水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉赢得了客户的支持和信赖.. 面对未来我们知道客户的需求和顾虑,让客户没有后顾之忧..

奥克斯维修人员上门服务章程:
1严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。

2服务人员必须穿着奥克斯空调工作服,佩戴奥克斯空调客户服务证,衣冠整齐、仪表大方。

3到用户家前先轻声敲门,经用户同意后,穿鞋套进门,并主动出示“奥克斯空调客户服务证”。

4服务前,铺好垫布,将工具轻放在垫布上,同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品,须经用户同意。

5在服务过程中,必须注意保护用户的财产,如损坏应主动向用户道歉,并按价赔偿。

6在服务过程中,不允许向用户巧立名目,禁止乱收、滥收用户费用。

7服务完毕后应把现场清扫干净,挪动物品归位,用户满意后,在安装或维修单上签字。

8服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。

9在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。

10服务人员之间不说污言秽语,不讲不做有损企业的话和事。

11服务完毕告别时,要使用告别语:“谢谢使用奥克斯空调,如满意请告诉您的朋友,如不满意请拨打投诉,我们二十四小时为您提供服务!再见!”。

下列情况不实行三包,但实施“有偿服务”,维修点可参照奥克斯空调客户服务部制订收费标准,实行收费修理。

1、用户因使用、维修、保管不当造成损坏的;
2、非我公司安装、维修点安装、拆动和维修造成的;
3、无包修卡和三包凭证;
4、包修卡与产品编号不符和涂改的;
5、因不可抗力的自然灾害造成损坏的;
6、超出包修期的产品;
7、企业或经销商已注明作降价处理的“处理品”,“内销品”;
8、改变家用空调使用性质的,非配套使用的产品和部件。
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