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长虹空调维修服务网点率先推出上门服务,并克服了同行业中登门服务需要配件全和技术要求高的难题,同时又推出的全国免长途客户服务热线,向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、抢修、预约的服务等多功能、个性化服务。
长虹维修服务承诺:
、热情接待,牢固树立,“质量*,用户至上”观念,劳力满族用户需求,维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案,定期限踪回访,全力征求意见,热情服务,答复用户咨询,排除用户贯彻虑。
3、诚信为本,坚持诚信为本。公正签订并忠实履行空调维修合同,不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照*有关规定合理结算收费用,依法开局。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化,不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营,遵守*法律,法规和规章,端正经营行为,全面公正公开法律维护作业,规范收费标准,设立监督电话。
7、保证质量。建立健全空调维护质量保证体系,全面执行*标准,行业标准和企业标准,认真做好空调维护检验记录,按规定签发空调维护出厂合格证。
长虹服务承诺: 对全国免收上门服务费、开机费、(并且维修不成功免收任何费用)。
收费承诺: 长虹公司严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》收费,决不夸大故障。
优惠承诺: 对烈属免费维修,军属、残疾人、孤寡老人,实行优惠20%的修理费。
我们本着专业、求实、快捷的宗旨,对维修产品的质量,*达到有保证、有跟进、有完善、有结果;让顾客的家电更完善的得到维修服务。
长虹维修服务网点率先推出上门服务,并克服了同行业中登门服务需要配件全和技术要求高的难题,同时又推出的全国免长途客户服务热线,向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、抢修、预约的服务等多功能、个性化服务。公司还推出了以我用心、您放心为服务内涵的“金牌服务工程”,以确保客户服务从规范、交率、质量三个方面不断提高,保持同业客户服务*品牌,长虹维修网点深入
发展的成功实践有赖于公司不断深化“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。
专业服务:空调维修、保养、清洗、检查、移机,等一系列服务项目。
长虹空调维修服务承诺
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场;
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户,实事求是;
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不论收费,所有维修价格按市场价收取;
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用;
承诺七:配件故障一年内出现相同故障,免费再次维修。
空调应该如何清洁?
壁挂机的简单清洁就两步:1.开盖取下空调滤网进行清洁2.使用空调清洁剂对蒸发器叶片进行清洁。深度清洁,空调壁挂内机结构很简单,主体就是风扇+散热片。深度清洁也只需要清洁风扇叶片和散热片处灰尘。
壁挂机拆解清洁全过程
空调设计的使用年限一般为 8 -15年,空调散热片主结构都是金属,正常使用一般不会出故障。风扇部分由电机+扇叶组成,把冷气吹出来。其他就是些智能控制电路板,这部分需保护好别沾到水。冷媒(俗称 氟利昂,雪种)输送管道为铜管,所以空调移机是非常麻烦的事,清洗不需要把挂机空调拆下来。拆开外壳清洗就非常简单了。
1 断开电源 2 打开内盖,抽出空调过滤网3 卸外壳,壁挂机外壳一般由5颗螺丝+搭扣和主机固定。上头两个螺丝露出很容易发现,底下三个螺丝一般有盖板挡住,掰开就能看到,拿十字螺丝刀卸下来即可。
需注意挂机右侧有一根遥控显示屏的线和主机连接,也要把线的盖板螺丝卸下来。算下来外壳共6颗螺丝。搭扣一般在挂机顶部,让外壳和主机扣住,手指按下去就打开了。4 卸导风板,只要微微下拉导风板,让活扣脱离即可。*要注意的是导风板一侧需合到缺口再拿出来。
5 拆排水槽,拆水槽的目的是更方便清洁风扇叶,水槽搭在主机上,需双手按住水槽两边。拿下一边,另一边连接排水管。但这样已经足够空间清洁了。 6 清洗风扇叶,理论上扇叶是可以拆下来的,但不建议这么做,主要是因为拆解难度大,作为小白用户拆下来没问题,难在装回去。
何况,即使不拆下来,也可以清理干净空调本身有防水设计,电路板电机部件都有塑料盒包裹,先拿毛刷把外层成团的灰尘污物刷掉。反反复复换洗抹布直到颜色能看的过去...。
效率慢,但至少能洗干净 7 清洗蒸发器,洗好风扇叶后,排水槽要原样装回去,接下一步清洗的污物,蒸发器叶片密集又脆弱,藏匿大量灰尘细菌,可以用毛刷顺着叶片方向深入清洁,确保每个位置都涂上泡泡,觉得麻烦也可以不刷。刷到自我感觉良好时就静置等泡泡自己消化
8 收工,静置大概15分钟等泡泡消失,期间可以清洗外壳。然后回装,装好之后开机制冷运行一刻钟以上,一方面确认回装是否还能正常运行,另一方面是让空气中水分遇冷凝成的液体自助冲洗蒸发器叶片上的污渍。如果空调有内机清洁功能的,这时候可以启动清洁*了这时候可以看到排水管流出的水都是黑色的。
要不要清洗外机?
一般情况下不用。外机风扇不参与室内空气循环,所以脏也没关系。但如果脏到影响外机散热的时候就需要清洗,这属于维修领域的事了。
相较于行业普遍采取“应对故障”的被动式服务,服务主动与用户展开交流,定期回访对家电进行保养,同时通过免费的电路检测、水质监测等增值服务,帮助用户防患于未然,体现了一个企业高度的社会责任感。
首先,服务平台将从考核者转型为服务者,为服务终端提供全面帮助;其次,将服务考核权力彻底交到用户手中,
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