伊莱克斯电器400电话客服—空调客服中心

伊莱克斯电器400电话客服—空调客服中心 在大力完善技术设计、规范产品质量的同时,空调维修通过对市场的充分调研发现,服务质量的高低却无法用相对较为一致的标准进行考量。为了还消费者一个洁净的消费环境,空调维修也通过成立核心服务商队伍、开展上门免费保养等一系列的措施来保障消费者的合法权益。在今年4月,空调维修更是做出了“家电下乡空调十年免费保修”的庄重承诺。

伊莱克斯全国服务电话全国伊莱克斯服务联网网点:伊莱克斯空调、伊莱克斯柜机空调、伊莱克斯挂机空调、伊莱克斯中央空调等、专业维修安装一站式服务网点

伊莱克斯服务电话(全国24小时网点)伊莱克斯 客服热线中心

服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。

服务承诺: 对全国免收上门服务费、开机费、(并且维修不成功免收任何费用)。

收费承诺: 伊莱克斯公司严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》收费,决不夸大故障。

优惠承诺: 对烈属免费维修,军属、残疾人、孤寡老人,实行优惠20%的修理费。

我们本着专业、求实、快捷的宗旨,对维修产品的质量,*达到有保证、有跟进、有完善、有结果;让顾客的家电更完善的得到维修服务。

 

“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,同时提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装饰盖等精致安装服务。此外,“七心服务”中的“安心”还提供前置服务,进行售前上门设计、专业调试等。

围绕全渠道服务工单,从服务请求、派单、预约、上门、完工、回访等环节进行服务

 

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国中锐维修服务中心!全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

伊莱克斯空调维修服务承诺:

(1)严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修

小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天

完成维修。

(6)经我中心(空调维修)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我

中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调

查表。

(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州奥克斯空调维修点具有*建设部颁发的专业级施工资

 

1. 标准服务:凡是用户从伊莱克斯商城购买的任何商品均可以享受同等的伊莱克斯标准服务;

2. 送装一体:用户从伊莱克斯商城购买的产品均可享受到免费送货服务;

3. 服务到门: 用户购买商品7日内(自用户收到商品之日起计算,含7日)因质量问题提交退货申请且审核通过,伊莱克斯服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供退货服务;用户购买商品15日内(自用户收到商品之日起计算,含15日)因质量问题提交换货申请且审核通过,伊莱克斯服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供换货服务;

4. 全国联保,统一网上报修,在线反映需要解决的问题:只需要您登录(点击)我们的*网站 .cn在“服务中心”相应页面进行在线提交服务申请单,我们的客服人员会*时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

5. 服务热线咨询:7日*24小时*365天,全年无休,提供全方位的咨询与问题解答,您有什么需求请拨打全国统一服务热线

6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询,可以联系伊莱克斯商城在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

7. 服务处理周期: 退货处理周期,自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。

伊莱克斯全国上门维修服务流程如下

服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)

伊莱克斯维修中心全市统一维修服务网点

 

 

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、保修。
1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100%原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一、有保障”

  服务承诺

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,不断提高企业的产品质量和服务质量,并作出如下承诺:

(1)严格履行合同中的各项条款,保证按质按期交货;

(2)认真遵守“三包”服务,凡在“三包”期内出现质量问题,我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月;

(3)如果在施工安装过程中出现疑问,供方在接到需方反应后将立即予以答复,如需现场处理可以24小时到达;