服务网点———--全国联保

我们的理念：客户是我们维修人的衣食父母！在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有精湛的 技术与良好的服务相结合，才能为广大的用户所接受，才能创造出名牌企业形象。
我们的服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设备*、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。首先，在服务意识培训方面，我们教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨。
   除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
   1 、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
   2 、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
   3 、接到维修服务电话之日起，市内 24 小时郊区 48 小时维修人员到位。
   欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。    
我们对客户服务的目标：
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。
全市专业标准的客户服务承诺
24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务。
服务项目:各种规格洗衣机故障检测维修、清洗保养。
服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确认派单。
服务品质:维修后请保留单据，客服会对所有的维修服务进行回访，确保服务质量。
服务宗旨:您的一分付出，我们的十分努力，换来百分百效果。
服务保障:严格遵守*“三包”规定。
服务便捷:提供上门服务。
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
 我们郑重承诺-----无论距离远近，工作量大小，只需拨打我们的服务电话，我们确保12小时内上门 为您服务 。
   我们的服务理念：信誉是我们的发展、质量是我们的追求、将服务进行到底 ！！！
加上在上海施工多年，对上海的生活和工作环境都十熟悉.有丰富的理论和实践经验。熟悉各种品牌家用电器的性能及技术特点，可根据客户的个性化需求提供专业性解决方案，为客户提供专业的技术咨询、 各种家电安装维修、维护保养等相关业务我公司一直把为顾客提供优质服务作为前提。坚持以“质量*、诚信*”为宗旨。
   公司口号：诚信*　客户至上
   【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志
   【服务标准】客户就是上帝
   【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务
   【服务作风】快速反应 闪电行动
   【服务理念】客户的满意是我们的骄傲
   【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意

     4OO一863一6315