上海颐勤数码科技有限公司

上海颐勤数码科技有限公司——致力于为您提供低价、高质量、高速度的文印办公设备系统！

我公司是集办公设备（复印机、打印机、传真机等）租赁、销售、耗材、维修为一体的专业服务公司。

我公司以精湛的维修技术、完善的服务、合理的价格取胜市场，我们会以“热情、优质、快捷”的服务来满足客户的需求。

我公司成立以来本着服务第一、客户至上的宗旨赢得了广大客户的信赖和支持，使我们的业务得到迅速发展。

【专业的技能培训与严谨的考核制度】：

1、营业人员每年须通过专业技能教育培训，不断充实产品专业知识和最新产品动态，以便提供顾客最佳的售前服务。2、服务人员每月进行专业维修水平探讨，我司每季度对服务人员严格考核，让服务人员得到第一手维修资料。

公司以上海地区为中心，行销网点遍及上海各地区，紧密的行销网络，专业的售前、售后服务体系，充足的耗材和配件储备。 使得我们贴近顾客，就近服务，让顾客真正享受“专业、快捷、亲切、轻松”的服务。

本着为顾客提供高速、轻松的办公环境，公司将不断积累成功的经验、努力探索、积极进取，以优质的服务、领先的科技、专业的素养、完善及时的售后服务。

在业界树立“精诚服务，让顾客办公更轻松”的企业形象，赢得广大顾客的信赖！

我们的宗旨：让顾客买的称心，用的省心。

【完善的服务制度】：

服务分为三阶段：（定期保养服务作业、叫修服务作业、服务稽核作业）

一、定期保养服务：

1、保养100%达成，这是对顾客的承诺。

2、每台机器都建立服务记录，记录机器所发生的故障，让你随时了解机器状况，可以事先告知顾客耗材使用情况，减少机器停止运行影响公司正常工作。

3、为顾客机器建立服务单，以便顾客确认保养的品质。服务单需由贵公司签字确认，服务单必须复印带回公司与服务记录一并保存，当遇到疑难问题时可提供协助，以提高服务品质。

二、叫修服务作业 ：

1、叫修可当日完成，也可预约时间。

2、追踪叫修品质，填写服务卡、登记通知时间、到达时间及完成时间。

3、服务后电话回访，确认顾客是否满意。

4、充足的配件库存，避免缺少配件给顾客造成损失。

5、如无法当日，可提供顾客代用机服务。

三、服务稽核作业：

1、顾客风评调查：不定期寄发意见调查函，随时追踪顾客风评。

2、凡与顾客抱怨有关之同事，公司主管1个工作日内解决、公司设有投诉电话或登入本公司官网投诉，监督作业，规范服务。

三、经营理念

1、我们力争打造上海办公设备租赁、办公设备采购、办公设备维修行业领先品牌，宣传现代办公理念。

2、我们不断完善办公设备租赁、办公设备采购、办公设备维修，提供优质服务，满足客户需求。

3、我们的使命是为客户创造出更轻松的办公环境，更具品质的办公设备。

4、我们的服务理念是对客户负责，对企业负责，对个人负责，互惠互利，双向共赢。

5、我们倡导诚信、服务、质量、保障的同时，更倡导提升与改变人们的工作效率和办公室费用省钱观念，从而方便用户，更好的为用户服务。

6、我们的目标：你的满意、我的效率、持续发展、诚信经营。

7、我们的市场指导方针是在以诚信为本，根据市场需求不断调整办公设备租赁方案，坚持新技术的基础上，强调营销策略创新以及人员培训，激发员工潜力，节约运作成本，增强企业竞争力，维持企业和客户的可持续发展。

四、售后服务承诺

1、您的机器在哪里，我们的服务就在哪里。优质的服务与您一同迈进数码先锋时代，相信颐勤会在您事业发展的进程中，成为您忠诚、可信的朋友。

2、保养原则：合同客户，每月定期上门保养，保养时间最少20分钟。

3、叫修时效：市区2小时内到达现场进行维修，4小时内解决故障，保证基本上能使用。

4、供货时间：正常营业时间周一到周六8：00-17：00，4-8个工作小时内送达目的地。

5、过保顾客：保修过后，顾客可以采用和我公司签约服务方式，享受第一时间派工。

6、耗材保证：在正常使用情况下（5%的覆盖率），对本公司所销售的耗材均保证张数，不足印量部分将给予补偿。

7、配件保证：在正常使用情况下，对本公司所销售的配件均保证品质和寿命，不足品质和寿命将给予全额或免费在更换补偿。

【主营品牌】：夏普、佳能、松下、理光、东芝、柯尼卡.美能达、富士施乐、京瓷、震旦、惠普、三星、兄弟、联想、方正、映美、爱普生等。