广州康佳电视机服务电话（各区服务热线）24小时客服中心

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()康佳电视机进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

()所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。

广州康佳电视机维修“五心级”热线承诺:

      一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

      二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。

      三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。

()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。

()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。

康佳电视机维修服务流程: 

1、师傅上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。 

2、若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修; 

3、若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付30-50元上门检测费; 

4、操作难度过大师傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。 

康佳电视机维修服务承诺:

1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。

2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

5顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。

6经我中心康佳维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。