滁州全椒县科龙油烟机维修电话-油烟机清洗（全市统一服务）

1.维修师傅进门前的准备工作400-072-5889

维修师傅应首先检查自己的仪容仪表,以保证:工作服且正规整洁;容仪表清洁,精神饱满;眼神正直热情;面带微笑。

2.进门

维修师傅按约定时间或提前5分钟到达用户处所,然后自我介绍,确认用户。

1.若维修师傅迟到时间小于30分钟,应首先向用户道歉,可以以交通受阻为理由向用户解释,争取得到用户谅解不能以服务用户太多为理由.;若用户要赶时间可主动提出改约,再按约定时间提前上门。

2.若维修师傅迟到时间超过30分钟或更长.光芒油烟机电话-全国400维修服务电话(全市/联保)首先向用户真诚道歉,可解释为本来是安排其他师傅上门,但他在另一具用户家耽误了,临时改派我来,所以耽误了时间,希望得到用户的谅解。

3.放置工具箱

放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置,在保证工具箱不弄脏其它用品的前提下放好工具箱,然后才开始工作。

四.开始服务

1.耐心听取用户意见

维修师傅要耐心听取用户意见,消除用户烦恼,维修师傅服务语言要规范,语言文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳、热情;吐字清晰,语速适中。

2.故障诊断

维修师傅应准确判断故障原因及所需更换的零部件,若超保产品,则向用户讲明产品超保需收费,征得用户同意并出示收费标准。