容声冰箱西安客服-容声冰箱全国联保|维修热线电话

1 、   无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达地点。

2 、   我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;专业的维修和细腻的服务。

3 、   免费热线24小时客服值班,5分钟内做出维修回应。

4 、   维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。

5 、   抢修小组,可随时到现场抢修,以尽快速度到达可户地点。

6 、   提供服务,收取少量上门费(事先商议)。

7 、   实行“先检查故障,再报所需费用,然后维修排除”的维修政策。

8 、   故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门检测费。

9 、   在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

10 、   在维修作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

11 、   在收费方面制定了严格的维修收费标准,并严格执行。决不夸大故障绝不乱收费。

12 、   在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

13、  在作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

14、  我们维修服务范围已经覆盖到了城市的每一个角落,市内30分钟服务到位

15、  24小时免费热线用户来电咨询,统一派单综合管理以确保广大用户的权益,经我们维修的电器一律根据*“三包”实行保修 ,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我们负责返修。

16,  按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。

17, 严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。

18, 服务热线24小时有人值班,30分钟内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

19, 收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

20, 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器排除故障,争取当天完成维修。

21, 经我中心 维修的电器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

22, 客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

23, 建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表3

24, 对客户公布我们的监督电话,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。  
 
 
 “有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对维修数据中心的一贯要求,我们对自己能够严格控制管理和不断提高进步的要求不同造就了*的服务维修团队,服务流程: 1.拨打电话  说明故障 2.预约时间  上门服务3.开机试验  检查故障 4.预报费用  排除故障 5.客户验收  填保修单 6.清理现场  满意服务,是以维修技术为纽带、以服务理念为旗帜、以客户需求为灵魂的区域性家电维修公司,秉承以“服务创造价值”的理念,维修车间及前台接待节假期日不休息,保证用户随到随修  
 
 容声冰箱西安承诺;  
 ⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门维修服务。  
 ⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。  
 ⑶提供24小时热线电话咨询  
 ⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。  
 ⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。  
 ⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。  
 
 容声产品三包退换规定  
 ①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。  
 ②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。  
 ③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。  
 ④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费更换同型号产品。  
 ⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其它产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占  用的时间,日折旧率按0.05%。