重庆**太阳能**服务咨询电话

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服务目标:服务0缺陷,客户*满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第!时间 竭诚为您服务! 每走一步,首先想到的是顾客

维修人员都有*劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有 丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高 度责任感。

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(1)严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。 (2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 (3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。 (4)修理的机器一概实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出 现问题,我中间担任返修 (5)客户在我中间修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理 费半价待遇。 (8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满 意率、树立用户满意率表3 (9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业

一、服务响应 1、响应服务的主要内容: 远地诊断; 了解问题所在; 提出解决方案; 产品使用及操作特性说明; 技术文件说明; 协助解决提高性能的要求; 提供系统性能调整的信息; 提供待解决问题的状况; 提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 技术热线电话; 夜间及节假日热线电话: 网络服务支持; 现场支持服务。 3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺: 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月,终身服务。 凡我公司营销的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 凡我公司施工的项目,整个系统完成验收合格后,指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间: 均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场; ·终端设备、主机、控制器,维修及更换在到达后3天内完成; 系统配件的维修和更换在到达后1天以内完成; **服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换,保证系统正常运行;

公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨 打一个电话,本公司将第!时间竭诚为您服务!