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飞利浦除湿机24小时服务
【除湿机常见故障检修】
1、不除湿
2、不化霜
3、不通电
4、通电跳闸
5、不开机、除湿效果很差等......
【飞利浦除湿机服务宗旨】
想用户所想 急用户所急 供用户所需
用户的满意就是飞利浦品牌的追求
以我的真心换您的称心
【飞利浦除湿机服务准则】
八 要 上门维修要先敲门; 见面时要先问候;
搬动时要先动手; 询问情况要亲切;
聆听意见要耐心; 回答用户要热情;
修理完毕要清扫; 损坏物品要赔偿。
四不要 不要吃用户一顿饭; 不要抽用户一支烟;
不要收用户一份礼; 不要托用户办私事。
【飞利浦除湿机中心承诺】
1.飞利浦除湿机维修中心24小时有人值班,2小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证随到随修。
2.严格按维修程序及操作规程服务,确保维修质量。
3.严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
4.收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
6.对维修除湿机自修复之日起,应有 6 个月的维修质量保证期,如因维修质量等原因造成 2 次返修,服务网点应免费为用户修复。
一.飞利浦除湿机服务流程:
1.安全测电服务:
服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。
2.讲解指导使用:
当场检测,当场核价,当场修复。向用户讲解产品使用、保养常识。指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗。
3.产品维护保养:
在产品安装或维修完成后,对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,节约能源,健康使用。
4.现场清理服务:
服务完毕将服务现场清理干净。
5、修后无忧:
修复的机器开保修单,保修一年,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用。
服务范围:上海市全市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、嘉定等。
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