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三星洗衣机在洗涤时,有时漏电,有触电的感觉原因
原因分析:服务人员上门检查洗衣机正常,无漏电现象,可询问用户,用户表示洗衣机内桶洗涤液里有电。经认真分析,漏电现象可能是用户电源有问题,但检查时电源正常。告知用户若再发现时及时通知我们上门好查明原因。两天后用户打来电话说故障现象再次发生,这次师傅上门后,查出用户家电源的地线带有220V电压,通过洗衣机插头中的地线,使洗衣机内桶的洗涤液带。
维修措施:对用户讲明漏电原因,咨询洗衣机是正常的,并建议用户找相关部门解决电源地线带电问题。
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