济南海信冰箱维修丨400客服中心-

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同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是「向广大用户的郑重服务承诺。

专业、用心的佳服务让千万家庭“家”的感觉更好

服务区域:「市区,坚持就近派单,排除各种故障,及时方便客户的原则。

{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务,剩下的事情由我们来做----}

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”

3、提供**服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!

4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!

5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!

随着我国的生活水平日益,已成为人们日常生活中必不可少的家居,随着用户的故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便!

实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常

激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

维修电话服务承诺:

(1)严格按照*及作规程,确保。

(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。

服务目标:0缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心

电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

服务电话上门维修服务流程如下:

第/一/步拨打热线;

第/二/步登记预约;

第三步准时上门;

第四步检查故障;

第五步确定费用;

第六步排除故障;

第七步填写凭单;

第八步提供保修;

为提供专业--的维修服务,我们郑重承诺:快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上/门/服/务/。

温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3.无包修凭证或有效购买凭证的;

4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6.处理品、已超过包修期的产品