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客户报修技师上门维修服务流程400-8933868宁波绍兴杭州
一、电话报修登记故障和地址
客户发现空调闪灯或无法运行可及时与我们中心联系,我们马上安排技师上门检测排除故障。
二、登记预约
描述空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调型号故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供快速上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准点上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定故障问题和费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障试机完成
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
七、填写保修单或发票
维修完成后,对你提供服务凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修时间
在保修期间,当您所维修空调再次次出现原故障,请尽快致电我中心,我们会根据您的维修记录对所修空调提供免费保修服务。