达州小天鹅洗衣机服务网点查询一全国24小时客服中心

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小天鹅电器维修是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电服务型企业。公司进行经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之 有效的家电维修安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术的施工人员和维修人员,定期参加各品牌厂家的技能培训,使公司技术力量更加雄厚。公司有专业资质的员工占85%以上,具有*劳动部颁发的等级证书,不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出*快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间,深受广大新老客户的一致好评。

上门维修服务流程

一、 电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系我们会在 *时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象, 以及您的联系方式和地址我们将提供 上门服务。然后

三、准时上门

按照预约的上门服务时间准时的到达指定 地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障以便对症排除故障。 维修技师经过测试和排查检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用 ,以便让您做到心中有数。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。 如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外。

排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。 在故障排除之后您可以开机验收-下, 直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后对你提供服务 凭证和单据,上面注明了 故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务 现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间,当您所维修的电器 再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

上门服务规范标准

上门前 :

1、预约上门时间2、着装整洁

二、上门后

1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是*热水器服务人员 ,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进J。

3、 进门前必须穿上鞋套。

4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A.安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

6、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

8、安装维修时安全操作作业: A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固;C、对证维修,认真检查原因,查找故障 ,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释, 不太清楚的请与公司联系。

10、 必须注意下面人、物,小心禁止T具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

11、 调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护

理。

12、 征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

13、礼貌的和用户说再见。

服务承诺

小天鹅电器服务中心为打造家电维修行业知名品牌,弓|领行业标准规范服务市场,作出以下承诺

节假日及周六日不休息,24小时服务, 10分钟内做出维修回应,保证用户的

随时报修。

二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。三、实行“先检查故障,再报所需费用, *维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面严把质量关, 从原厂和一级厂采购*配件 ,杜绝假冒 伪劣配件的使用。

修及操作规程执行,确保维修质量。

七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

八、在收费方面,严格按照发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。