杭州东芝中央空调电话(24小时统一报修网点)

杭州东芝空调电话(24小时统一报修网点)
 

服务标准:服务标准:客户永远是对的,只需一个电话,我们全程为您服务:400-111-7879。

服务作风:快速响应,闪电行动;服务理念:客户您的满意是我们*的骄傲; 服务目标:一次合作,终生朋友!

空调中*常见的故障之一:

(1)外部电源故障(例如空调电源有空气供应问题或电源线打开)。

(2)变压器烧坏

(3)室内电脑板不正确(保险丝管和压敏电阻烧坏)

(4)控制面板故障

上述故障造成的原因是什么?

答案:空调机不起作用

空调中*常见的故障之二:

(1)室内温度传感器头损坏,如果没有温度控制或外部机器不启动,可能无法检测温度。

(2)室外温度传感器头损坏,外部装置可能无法启动。

(3)空调无法停止工作。

上述例子造成的原因是什么?

答案:空调温度头故障

解决方案:更换温度传感器头。

判断温度是好还是坏*先要测量电阻是否正常(5KB和15KB)。 

*常见的六种空调故障:

(1)室内机与室外机无通信信号(室内机电脑板无信号输出到室外机)

(2)室外机交流接触器不起,压缩机和室外风机无法接通电源。

(3)缺少氟或没有氟,引起高压保护开关动作或压缩机过热保护。

(4)户外机冷凝器过脏

(5)户外电脑板故障

(6)室外压缩机烧坏或室外风扇烧坏

上述问题造成的原因是什么?

答案:空调室内机不转室外机

服务承诺

1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由**来做

2、随叫随到,到了就好

3、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义:在全年365天里,大金“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待**用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到大金当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

4、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它大金家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。