三星维修服务电话-全国400总部报修网点

三星推出了“人单合一”的管理模式,将员工的价值与用户的价值合二为一,让用户从为企业埋单到为用户埋单;在制造上,三星颠覆传统的大规模制造模式,升级为“产消合一”的大规模定制模式;服务上,三星升级服务体系,用户只要通过APP就可自主完成服务预约、在线评价、在线监督等内容……而三星品牌价值的背后,是以用户需求为中心的“三星人”的行动实践。

现在,“中国品牌日”已由*层面批复设立,“品牌战略”已上升至一个前所未有的高度,推动了中国企业走出国门的步伐。而秉承以用户需求为中心的“三星人”,将为中国企业打造自有品牌作出示范,为中国品牌战略贡献“三星智慧”。

洗衣机维修服务承诺
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场;

承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户,实事求是;

承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。

承诺四:不论收费,所有维修价格按市场价收取;

承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。

承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用;

承诺七:配件故障一年内出现相同故障,免费再次维修。

专业服务:空调维修、保养、清洗、检查、移机,等一系列服务项目。

1、通过电话维修师了解电器现状,确定原因、故障;

2、一般问题维修师会指导您自己排除,不能解决的,是否报修;

3、如报修,我们登记电器型号、维修地址、联系方式等,然后检测、报价;

4、如达成合作,开始完成维修工作,您验收,合格,我们备档。

三星洗衣机维修消费者保护权益条例

(一)承担修理服务业务 ,认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上; ;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
(六)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(七)提供24小时三星洗衣机油烟机冰箱等维修服务。

三星依据用户购买洗衣机产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起,直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障,由三星服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。三星保修适用于用户根据操作指南的指示,并根据其指定用途而正确使用的产品。

全国保修的除外情况

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据丢失或业务亏损。热水器保修将不适用于下列情况:

擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。
已由任何非受理维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
产品用于商业目的。
滥用或产品误操作导致的故障,或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。
使用非洗衣机推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
动物造成的损坏。
部件损耗造成的产品损坏,(该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件)或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。
产品因并非为其使用地的*而设计、生产、批准和/或受理而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。
洗衣机使用注意事项:

1、注意用水量。用水量过多不一定能洗涤效果好,反而会使水外溢;用水量过少,则可能影响洗涤效果,增加被洗衣物的磨损。一般洗涤为1.5公斤的衣物时,用水量约在30公斤左右;3至5公斤衣物,约在50公斤左右,只有用水适度,衣物才能翻滚均匀,而且洗净度也高。

2、注意洗衣量过多。普通洗衣机都标称的衣物洗涤重量,如果洗衣时投放的衣物过多,不仅翻滚差,磨损率高,洗净度低,而且还有可能引起过载烧坏电机。

3、注意洗涤时间过长。洗涤时间长,效果不一定就好,洗涤开始时,洗净度明显,但过一段时间后,洗净度就难以再提高,这时反而会增大衣物的磨损率。

4、注意过硬物体。洗涤前取出口袋中的硬币、杂物,有金属钮扣的衣服应将金属钮扣扣上,并翻转衣服,使金属钮扣不外露,以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮。

5、注意洗衣机是否异常。如发现洗衣机运转声音异常、不启动、转速明显变慢、冒烟、漏水、漏电、有焦糊味,应立即切断电源,排除故障后方可使用。

6、注意脱水不要打开机盖。洗衣机脱水或脱水桶未完全停止旋转时,请不要打开机盖,以免发生危险!

7、注意洗完后要清洁。每次洗衣结束后,要排净污水,用清水清洗洗衣机桶;用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水;将操作板上的各处旋钮、按键恢复原位;排水开关指示在关闭位置,然后放置于干燥通风处。

8、注意不同质地的衣物要分开洗。厚薄分开如果洗涤的衣物里有质地薄软的化纤、丝绸织物和质地较厚的棉、毛织物,这些不同质地的衣物一定要分开洗。因为一般比较薄的衣物几分钟就可以洗干净,而质地较厚的衣物洗涤的时间就要相应增加。因此把厚薄不同的衣物分开洗涤,能够较为合理地利用洗衣机,更能让不同衣物在适宜的时间内清洗干净,从而有效地缩短洗衣机的运转时间。

9、注意在不安全情况下进行洗涤。平时,洗衣机的金属外壳和电器部分是绝缘的,由于某此原因,电器部分的绝缘性能下降或被破坏时,就会使金属外壳带电。这时,人体一旦接触水浸衣物或金属外壳,就会引起触电事故。所以,在使用洗衣机时,一定要注意既保接地线安全良好。

10、注意洗衣机不使用时,请拔掉电源插头。洗衣机使用之插座请用专用插座,避免与其他电器产品共享,以防过载发生危险。