[史麦斯壁挂炉]西安全市400报修热线电话

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一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉
三、企业宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心

二十世纪八十年代,史麦斯将暖气带进国人的家庭,改变了国人传承千年的取暖方式。
一直以来,史麦斯专注于改善家庭的取暖和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用,以科技和卓越服务,提供包括家庭和商业热水、家庭取暖的专业解决方案。
史麦斯将持续帮助每个家庭降低能源消耗,减少碳排放,助力建设环保、智慧型社会,创造高品质的热水和房间暖气生活。

史麦斯维修人员都有颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。
  不但具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
  维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将竭诚为您服务

史麦斯作为暖气协会燃气具分会理事长单位,拥有博士后科研工作站,团队认可实验室,属于重点技术企业和认定企业技术中心。在多年的技术创新中,史麦斯获得多项专利,更是暖气行业标准的制定者,推动着中国燃气具产业化、标准化的进程。
此外,史麦斯基于用户体验,打造的创新产品,先后获得红棉奖、艾普兰奖、iF设计奖、红点产品设计奖等国内外工业设计大奖。
如今,史麦斯拥有东方恒热芯系统、无电洗技术、智联烹饪系统等颠覆行业的创新技术。未来,史麦斯全系产品将普及这些技术,为消费者提供激动人心的产品,创造品质的好生活。

西安史麦斯|西安史麦斯壁挂锅炉维修客服热线电话

史麦斯维修人员上门服务章程:

1,严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
2,服务人员必须穿着史麦斯热水器工作服,佩戴史麦斯客户服务证,衣冠整齐、仪表大方。
3,到用户家前先轻声敲门,经用户同意后,穿鞋套进门,并主动出示“史麦斯热水器客户服务证”。
4,服务前,铺好垫布,将工具轻放在垫布上,同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品,须经用户同意。
5,在服务过程中,必须注意保护用户的财产,如损坏应主动向用户道歉,并按价赔偿。
6,在服务过程中,不允许向用户巧立名目,禁止乱收、滥收用户费用。
7,服务完毕后应把现场清扫干净,挪动物品归位,用户满意后,在安装或维修单上签字。
8,服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
9,在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
10,服务人员之间不说污言秽语,不讲不做有损企业的话和事。
11,服务完毕告别时,要使用告别语:“谢谢使用史麦斯,如满意请告诉您的朋友,如不满意请拨打投诉,我们二十四小时为您提供服务!再见!”。

史麦斯产品安装免费项目
(1) 上门设计;(2)市区范围(20公里内)交通费;(3) 产品排烟管的连接;(4) 安装后的产品调试费;(5) 产品的挂墙固定;(6) 产品随机附件及向服务商购买配件的安装;(7) 产品更换的拆机。((拆电热水器、吸油烟机、空气能产品不免费,具体见后续拆机收费标准));(8) 用户自购材料安装管路长度(水管长度+气管长度)≤3米/台的人工费,水、气共3个阀门(燃气采暖热水炉5个阀门)的安装人工费。(不含用户自备的高端花洒等安装难度较高的辅材安装人工费);(9) 净水龙头、前置过滤器如果作为中央净水器、中央软水机的附件安装时,免安装人工费;注:
(1)以上免费项目适用于:燃气热水器、电热水器、嵌入式燃气灶具、吸油烟机、嵌入式卧式消毒柜、净水器(不含龙头净水、净水壶、净浴宝、台式直饮机、茶吧机、前置过滤器)、洗碗机、厨房垃圾处理器、集成灶、热能、空气能、双能产品。
(2)电商向用户赠送安装材料的,不得向用户收取费用,可提供资料交销售部门核实处罚。
(3)电商产品安装时需同时安装非服务技师提供的花洒、混水阀的,可向用户按标准(30元/个)收取安装人工费。
(4)燃气热水器安装调试类单据为安装单的附属单据,无安装费用结算,属用户原因需二次上门的,可向用户收取30元的上门费,属远程费范围的按远程费标准收取(包含用户未自购材料或自购材料不足造成要多次上门的,未购机需上门设计,用户临时有事导致二次上门,用户家安装环境不符合需整改导致二次上门等);属未与用户沟通好导致的二次上门,不能向用户收取上门费。)
(5)安装新机同时拆用户家旧机(电热水器、烟机按30元/台,空气能产品按 150元/台)收取人工费,涉及割吊顶、拆橱柜的(含S3.1电热水器),根据实际情况与用户协商收费。
(6)预埋烟管按25元/台收取人工费(含20公里内的上门费,烟管作为辅材,用户需自费购买)。
(7)10台以上的批量/工程产品安装涉及的:搬运费(产品、材料)、烟管预埋、拆旧机、拆吊顶、多次往返调试费、墙身加固、墙面挂机需专用钻头、自购材料的安装人工费等,均不在免费安装范围内。由服务商与经销商/工程方/用户协商收取费用。
(8)钢化瓷砖墙面挂机打孔需使用水磨钻的,按10元/孔向用户收费。
(9)水路总长≥8米的,建议用户找专业水电工安装好水路再报装。
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