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人士指出,家电价格暴跌的同时,工人成本却大幅提高,二者的反向逆转导致了维修的价值缺失。另一方面,消费观念也在发生改变,对于年轻消费群体来说,与其花钱维修倒不如直接更新换代。

“目前,整个家电行业重售前轻,缺乏严格的行业标准和完善的服务体系。家电行业连年的价格战,在一定度上挤压了产品与维修服务人员的收入。挣得不算多、工作压力大,导致从业人员越来越少。”上述人士认为。

*近几年,家电服务业的种种问题逐渐凸显,去年 “315”晚会曝光了家电维修业 “没病乱修”、“小病大修”,以及多收费、乱收费等行业乱象。由此,也导致消费者的投诉和不满情绪居高不下。