大连微软服务点

使用itunes恢复iphone时出现未知错误3014的解决方法

笔记本维修服务中心

维修点地址:大连市沙河口区西安路86号行政大厦(景辉购物商城右侧)2207室(原行政大厦现改名为景辉名座)

座机号码:400-687-9800

支持产品:全品牌笔记本维修服务

营业时间:9:00-19:30

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1、使用iTunes恢复或更新设备固件时,提示未知错误3014,请关闭iTunes软件,然后重新打开iTunes软件进行恢复或更新操作;

2、如果重新打开iTunes软件还是不行,请检查电脑网络当前的网络链接是否有问题,您可以尝试打开本站http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=zh_CN。如果您无法打开该网站,则表示计算机的网络连接有问题。请先解决网络故障;

3、如果上述网站也可以访问,请重新启动iOS设备和电脑。对于iOS设备,请长按电源键直到出现关机滑块,然后滑动滑块关机;如果是iOS设备处理recovery模式,请同时按住电源键和home键,等iOS设备关机后再按电源键重启。等待iOS设备和电脑系统重启,然后打开iTunes再次尝试恢复或更新固件系统。

4、如果以上操作都试过了还是不行,您可以尝试将设备恢复或更新到不同的环境,比如在朋友或公司的电脑上更新和恢复。