大连创维电视机服务电话(各点）400客服中心热线

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【包修政策】

1、凡购买大连创维电视(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效之日起;

2、凡购买大连创维电视“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的之日起;

3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的大连创维电视系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;

4、凡购买大连创维电视,享受整机包修一年,包修期均从开具有效之日起;

5、其他特定三包政策条款,必须有大连创维电视公司出具的书面证明方可有效。

 一、无忧保服务介绍

1. 服务对象:在创维电视购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新*创维电视及其他数码创维电视;

2. 服务内容:购买并绑定该服务后,在服务有效期内,可享受无忧换修1次和电池保障1次;

保障一:由于意外因素(创维电视磕碰、跌落、挤压、碰撞等)导致的屏幕或后盖碎裂,创维电视针对损坏部分提供一次免费维修服务;

保障二:创维电视正常使用过程中出现以下故障,创维电视提供相应保障服务:

? 创维电视在使用一年内,出现正常使用状态下自燃、导致创维电视损毁,创维电视将提供免费置换新机(不承担其他任何连带责任);

? 创维电视在使用一年后,电池性能出现明显下降时,创维电视将提供一次免费电池更换服务。(电池性能明显下降的标准为:苹果类创维电视,电池寿命低于80%;安卓类创维电视,高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%,举例:亮度调到高,导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%);

服务期限:自创维电视交易完成第二日生效,至生效后的第12(一年服务)/24(两年服务)个月满。

大连创维电视流程:

1、用户需求向特约的大连创维电视效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行

相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需求自己的情绪,向公司进行反响,让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用大连创维电视电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式产品,以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。