杭州博世洗衣机服务电话(各区24小时网点)客服热线中心

服务目标:0缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心

服务*:电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

尊敬的用户您好!非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督
相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服

1、我们的客服将会给您提供专业的解答。

2、我们会就近安排网点的的师傅按您约定的时间准时上门!

3、提供维修的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!

4、修好后会向您讲解产品使用和保养常识。

5、您的维修信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!

*步拨打热线;

第二步登记预约;

第三步准时上门;

第四步检查故障;

第五步确定费用;

第六步排除故障;

第七步填写凭单;

第八步提供保修;

我们郑重承诺:快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门维修。

一、博世洗衣机脱水桶不转,波轮转

故障现象:洗衣机脱水桶不转,波轮转

分析洗衣机进入脱水状态时,脱水桶不转,波轮转原因:

离合器棘爪未打开,使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转;

离合器方线扭簧生锈、磨损使方线扭簧直径变大,无法抱紧制动轮带动脱水桶运转;排水挡套螺钉松动,制动臂与挡套距离太开,或者电磁铁烧毁,引起离合器棘爪不能打开,使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转。

处理方法

1. 调整离合器棘爪打开的距离为2.5毫米;

2. 更换方线扭簧或者离合器;

3. 调整挡套螺钉与制动臂距离为2.5-3.5毫米;

4. 更换排水电磁铁。

博世维修服务承诺:

(1)严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,30分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)经我中心(博世维修中心)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题我中心负责返修。