洗衣机全国统一电话-400客服24小时服务热线

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【变量1】 洗手时,不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后,将客户的洗手盆冲洗干净,不能有污迹,不得使用客户的毛巾。之后,应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时,应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写,在欲选择的项目上画“√”,有其它意见可写在“_”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法,不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况,如果少于一个月或多于三个月,都应事先在维修之前与客户沟通好,经客户同意之后,可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况,如制冷设备添加氟里昂、电视机修复显像管等修复后不可预料后果的情况,应事先告知客户,说明具体状况,经客户同意,可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间,都应在“保修期”前注明保修范围,即“原故障”。《维修单》填写完毕后,应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户,并告诉客户《维修单》上面有维修费用、服务电话、保修范围及保修期。

严格按照维修SOP规范操作,确保维修品质,安全至上管控配件质量,谢绝水货配件及旧配件重复使用,确保原厂原装配件上机。维修服务热线电话724小时随打随通,维修工程师时间,及时解决问题。公司客服人员节假日正常上班,保证用户随打随到;及时安排维修事宜。执行市物价局条款和依照万和收费标准,合理收费,坚决打击胡乱收费现象。GTHTY

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