**洗衣机24小时热线-统一400客服服务中心

**的出现故障时机器会自动提示错误代码,弄清楚了错误代码的意思,你就知道这机器哪里该修理了。

F1:水位传感器接触不良或出现故障;

E1:排水时间超时,检查排水管是否被堵或排水管是否放的太高;

E2:上盖没有盖好;

E3:脱水不平衡,会导致洗衣机停机,建议重新把衣服抖散开来再进行脱水;

E4:进水时间超时,检查一下自来水的水压或进水阀是不是出现脏堵现象;

E5:水温超过50度;

E6:是不是使用了高泡洗衣粉。

ERR1:滚筒洗衣机门锁异常,检查机门是否异常或没有正常关闭,需要重新关好机门;

ERR2:机器排水泵问题,可自行先清理底部过滤网,如果还有问题,就联系维修人员上门检测处理;

ERR3:滚筒洗衣机温度传感器出现故障;

ERR4:滚筒洗衣机加热功能出现故障,检查加热管线路是否接触不良,建议*请人员进行检修;

ERR5:滚筒洗衣机8分钟后还没有达到水位。

除了上面的12种故障,滚筒洗衣机还存在其他一些状况。

故障一:滚筒洗衣机漏水

1、检查龙头是否漏水,建议用户使用专用龙头;

2、检查进水管与龙头连接处是否漏水,拧紧进水管,观察水是否在分配器盒或机器左下角漏出;

3、如果洗衣粉加的太多,建议减少用量,更换低泡洗衣粉(液);

4、检查过滤器是否未安装到位,造成机器右下角漏水,重新安装拧紧过滤器即可;

5、若以上问题均排除还是不能解决问题,请联系维修人员进行上门检测处理。

故障二:滚筒洗衣机边进水边排水

1、请您检查洗衣机的排水管是否直接放在地上,上排水的洗衣机在使用时排水管是不能直接放在地上的;

2、看排水管管端放置是否低于80CM,上排水洗衣机排水管管端要挂在高80-100CM的位置;

3、请您检查排水管管口插入底漏是否太深,形成虹吸现象,请将排水管从下水道抽出一部分,使管口透气,必要时可以将管口剪成斜口;

4、如果使用加长排水管,排水管管身虽然挂在80-100CM位置,但加长管管口插入底漏,在排水时也容易造成虹吸现象,导致边进水边排水。

故障三:洗衣机工作噪音大怎么办

1、检查洗涤的衣物是否太多,可以试着减少一些衣物试试;

2、也可能是因为衣物拉链或纽扣和内筒摩擦而发出的声音,建议用户空机工作试一下,看有没有声音;

3、检查是不是电机碳刷与电机的摩擦声(为哨音),这个是正常的声音,使用时不需要担心;

4、检查声音是不是排水时的喘气声,如果是排水泵的正常工作声间,请您放心使用;

5、如果以上都不能解决问题,需要找维修人员来维修,看出现故障的具体原因是什么。

故障四:滚筒洗衣机机门打不开怎么办

1、电磁门锁系列

①检查洗衣机是不是处于暂停状态,也就是启动/暂停指示灯处于闪烁状态表示处于暂停;

②洗衣机内水位是不是过高,水位需低于观察窗下沿一定距离,如果水位太高可以把排水管平铺在地面,将多出的水排出洗衣机。

③筒内温度是否低于50度,若选择了烘干或加热功能时,需要等到洗衣机内的温度低于50度后才可以开门,只有满足上面的条件,按住启动/暂停键2秒钟后机门才可以打开。

④如果需要应急开门,可打开过滤器装饰板在过滤器一侧有一根应急拉绳,垂直拉动拉绳即可打开机门。

注意:应急拉绳只有电磁门锁的机型才会有,用这个拉绳可以在任何情况下都可以打开机门,所以不到紧急情况不要随便拉动。

2、微延时门锁系列

①看一下机器是否处于暂停状态,不处于暂停时是不能打开的;

②筒内的水位是不是低于观察窗下沿一定距离,如果水位不低于是不能打开机门的;

③机器必须停机2—3分钟后才能打开,如果以上这几条都符合,可直接按住机门把手打开机门,如果还是不能打开,可轻轻捶打门锁周围位置开门,此操作需在专业指导下进行,防止损坏机门。