先科集成灶服务

 

树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况
通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度的生活理念 面对快速更迭的家电消费品大,以及不断变化的消费需求,逐渐成为智慧生活的风向标
随手拔插头也是很重要的省电步骤,因为现在的智能电表都非常“敏感”,插头没拔时所耗的电量都能测量到






维修承诺:

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。





服务准则:

1)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。

2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息,

保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费。

5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。

外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。

6)经我中心修理的机器一概实施保修,保修期为10个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修。

7)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。



【报修过程】

1 并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数,同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修,

2认真排除故障:如果您认同服务所需费用。我们将马上为您维修机器,直到故障排除,在故障排除之后,当场验收一下,检查故障是否排除,直到您认为满意为止,

3添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因,维修结果。维修费用,保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话,

4清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾,还原之前因维修所挪动的物品

5结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持。如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。