徐州伊莱克斯集成灶维修服务电话400统一报修

徐州集成灶维修服务流程:

1、接待,当顾客有问题或误会时,应耐心给予解释、说明,不得顶嘴、 争吵。言语适度 ,举止大方。

2、保持维修场所的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要求穿工作服,工具摆放规范,仪器仪表定点放置。

3、认真检测、修理,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。

4、爱护用户家电,轻拿轻放,摆设规范齐整。

5、商品修理完成后应通知用户,并详细说明该商品的故障原因,修理部位、更换零件及所需费用。

6、更换元器件不得以假乱真,以次充好,不无故拖延时间,不乱收费,更换元件价格超过修理费时应征得用户同意,更换下来的零配件应退还给用户。

7、实施服务的中,严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。

8、在服务中应注意保护用户家中的卫生,如因工作而造成用户的污染时,在工作完成 后应擦试打扫干净。

9、对维修完成的商品要擦试干净,并到用户所的状态,对用户提出的问题要耐心说明 、演示

10、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认,但不得用户。

11、认真做好服务登记,保留完整的记录,不得私自给用户留个人。

1)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业。

修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

2)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理。

3)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用

4)效劳24小时有人值勤,24小时内做出回应。

修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。