格力空调全国服务热线

格力空调全国24小时服务热线400-699-0665
格力空调24小时全国电话
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」
的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献
服务区域:全市各区域均可上门维修,就近派单,60分钟内快速上门维修
服务城市:北京 上海 天津 重庆 武汉 南京 成都 广州 西安 兰州 深圳 南宁 宁波 桂林 杭州 福州 长沙
合肥 海口 绵阳 无锡 青岛 黄石 绵阳 苏州 镇江 太原 郑州 安庆 廊坊 洛阳 珠海 东莞 昆山 太仓 沈阳 柳州 乐山 宜宾 咸阳…………各大城市
故障维修:不通电,,不启动,,异常声响,运转不稳定,通电门不能打开,不能按工作。搬家保养拆装以旧换新等。

服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价/格/)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
维修中/心/全市统一维修服务网点。

维修师傅进门前的准备工作

维修师傅应首先检查自己的仪容仪表,以保证:工作服且正规整洁;容仪表清洁,精神饱满;眼神正直热情;面带微笑。
2.进门
维修师傅按约定时间或提前5分钟到达用户处所,然后自我介绍,确认用户。
1.若维修师傅迟到时间小于30分钟,应首先向用户道歉,可以以交通受阻为理由向用户解释,争取得到用户谅解不能以服务用户太多为理由.;若用户要赶时间可主动提出改约,再按约定时间提前上门。
2.若维修师傅迟到时间超过30分钟或更长.空调维修电话-全国24小时报修电话(维修/专线)首先向用户真诚道歉,可解释为本来是安排其他师傅上门,但他在另一具用户家耽误了,临时改派我来,所以耽误了时间,希望得到用户的谅解。
3.放置工具箱
放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置,在保证工具箱不弄脏其它用品的前提下放好工具箱,然后才开始工作。
四.开始服务
1.耐心听取用户意见
维修师傅要耐心听取用户意见,消除用户烦恼,维修师傅服务语言要规范,语言文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳、热情;吐字清晰,语速适中。

2.故障诊断
维修师傅应准确判断故障原因及所需更换的零部件,若超保产品,则向用户讲明产品超保需收费,征得用户同意并出示收费标准。

3、维修服务
1.如果维修师傅在用户家服务时接到另一上门信息,需马上上门处理,要向用户解释需打个电话不准用用户家电话.,讲明现正在用户家服务及尚需时间,根据用户的轻重缓急程度改派其他维修师傅或同用户改约时间。

3.测试通检。维修师傅要保证产品修复正常,且无报修外的其它故障隐患。

4.指导用户使用和产品清擦及现场清理。要向用户培训产品的基本使用常识及保养常识。