板川集成灶全国维修热线，5分钟速接，2023

板川在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”服务升级政策,在“三包”政策服务基础上,将小家电的换新期限从原有的15-30天,一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质量问题或故障,持有效凭据均可通过板川美居APP、电商、公众号或小足不出户进行在线鉴定,检测属实即可免费更换全新产品,问题产品将统一返厂检测集中销毁,绝不进行翻新或二次流回市场。在此之前,只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试,并且普遍需要用户额外付费购买,从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行,并且免费。

同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题,对于在线下渠道购买的板川小家电产品,会由当地服务网点专人对接进行换新,可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮费均由板川承担,系统一记录到用户寄出的旧机物流信息,就会从工厂直发全新产品,依托板川专门打造的物流体系,除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出72小时内收到新机,并且换新的产品自收货之日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个