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尊敬的用户,无论您有任何需求:我们一直在您身边,随时为您排忧解难;当您有需要的时候,我们将***时间出现在您面前。
我们的服务理念是:服务优先,满意为念,服务无止境,诚信到永远。
本公司为您提供上门维修“洗衣机服务”,公司每个员工上岗前都要经过严格的培训,素质高、技术精、服务态度好。各区域均有实体经营:就近派单,快速上门检测,服务保障。
---小天鹅洗衣机全国服务中心---
24小时365天;全天候为您提供诚信,认真负责,精益求精,积极热情的服务。我们的每一位师傅都将致力于为客户提供及时、***、贴心的服务。
选择我们的理由:
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,***,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
我们承诺;
1、严格按照维修流程及操作规章维修,确保维修。
2、电话远程故障判断、技术故障解答。
3、严格把关配件,***伪劣配件以及配件以旧当新使用。
4、维修车间人员及前台节假日不休,***用户随到随修,随时为您提供上门维修保养服务。建立维修制度,***时间成立抢修小组,确保可随
时到达现场抢修。
5、经我中心维修的机器一律实行保修3个月的政策,在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题,我们负责返修。
服务流程:
1、来电预约
2、师傅上门检查
(1)师傅上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。
3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修,确保维修。
(1)操作难度过大师傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。
4、确定维修价格
(1)若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;
(2)若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付30-50元上门检测费;
5、按照流程开始维修
6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案
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(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,***,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
我们承诺;
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4、维修车间人员及前台节假日不休,***用户随到随修,随时为您提供上门维修保养服务。建立维修制度,***时间成立抢修小组,确保可随
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3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修,确保维修。
(1)操作难度过大师傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。
4、确定维修价格
(1)若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;
(2)若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付30-50元上门检测费;
5、按照流程开始维修
6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案
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(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,***,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
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4、确定维修价格
(1)若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;
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