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中广欧特斯空气能全国服务中心--
进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
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中广欧特斯空气能机费用说明:
一 师傅上门后因顾客原因取消服务,需收取30-50的上门费服务费,希望能了解
二 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退回付款,不收取任何费用。
三 私下与工程师联系的服务,所出问题(财产安全 人生安全等)与公司无关。
四 除本次用 公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打投诉客服电话进行投诉。
五 由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期出现故障免费维修,并提供保修卡。
中广欧特斯空气能机保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修。
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空气能机;
中广欧特斯空气能机故障代码及排查方法
1.空气能故障代码-E01 (1)E01比较常见,它的含义是水温度,传感器故障,基本户是水温传感器出现开路或短路。 (2)可以检查水温传感器连接线,若没有问题提,应该是水温传感器其它问题,想找到原因,然后维修。
2.空气能故障代码-E02 (1)E02含义是环境温度,传感器故障,环境温度传感器表现开路或短路。 (2)检查环境温度传感器连接线,或更换环境温度传感器,和上面的方法相同,就是零件不一样。
3.空气能故障代码-E03 (1)E03是系统1,盘管温度传感器故障,盘管温度传感器开路或短路。 (2)排查盘管温度传感器连接线,或更换盘管温度传感器。
4.空气能故障代码-E04 (1)E04含义是水流开关保护故障,水流开关自动断开,水管路发现堵塞,排水不畅,水泵无法启动,水流量不足。 (2)先检查或更换水流开关,重点清洗水管道,以后定期检查,对过滤器放在重点上,或更换大流量水泵。
5空气能故障代码-E05
(1)EO5是系统1高压保护故障,应该高压保护断开,水流不足,请及时清洗水管道及滤器。
(2)检查或更高压保护器,使用专用工具排查具体方法同上。
6空气能故障代码-E06
系统1低压保护故障,低压保护断开,系统冷媒不足,补充冷媒,检查或更换低压保护器。
7空气能故障代码-E07
(1)E07代表出水温度,传感器故障,可能是出水温度传感器开路或短路。
(2)检查水温度传感器连接线,或更换水温度传感器。
8空气能故障代码-E08
(1)E08是水位线,缺水保护问题的代表,一般是储水箱缺水,水位线段路。
(2)检查或清洗补水管道,及补水阀,检查水位线并重新放置。
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