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我们的服务承诺:作为一个专业的*维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,
我们有如下承诺:
1、在作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
2、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、接到维修服务电话之日起,市内24小时、郊区48小时维修人员到位.欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的,请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。服务质量*!?顾客利益*!诚信维修*!?愿我们的服务让您感到安心、顺心、舒心,贴心.....
温馨提示:以下情况之一的不属于格兰仕冰箱包修范围,滁州全椒格兰仕冰箱特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
滁州全椒格兰仕冰箱维修服务流程①{电话预约}→②{上门检查}→③{制定维修方案}→④{确定维修价格}→⑤{开始维修}→⑥{维修后开保修单}→⑦{建立维修档案}→⑧{电话回访}
选择我们滁州全椒格兰仕冰箱的6大核心优势:
1:减少开支:每日前三名客户可减少10%的维修费用。
2:消费自由:客户对报价不满意可以选择不修,杜绝强制消费。
3:透明消费:所有服务都统一定价,无滁州全椒消费。
4:专业技术:20年维修经验,技术好、服务态度好。
5:快捷服务:1分钟报修,3分钟回复,30分钟上门维修。
6:上门服务:服务不满意,派人重新上门服务。
温馨提示:以下情况之一的不属于格兰仕冰箱包修范围,滁州全椒格兰仕冰箱特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
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