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讨论会上,市消保委发布了关于家电“安全使用年限”线上消费者调查情况。结果显示,73.5%的消费者家中有使用年限较长的家用电器, 60%的消费者表示不知道家用电器有安全使用年限。市人大代表爱新觉罗·德甄认为,现在的年轻消费群体可能更关注家电产品好不好用,不会特别留意使用年限。

市消保委还对家电行业42家主要品牌热线进行了电话调查。结果显示,42.5%的品牌家电热线表示没有安全年限或说不清安全年限。市交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示,目前为止*始终没有出台有关家用电器强制性使用年限标准,8年、10年都仅是约定俗成的说法。团体标准设置的“安全使用年限”其性质是消费提醒,提示消费者及时更换家用电器。

认为,“安全使用年限”是一种相对概念,应当综合考虑家用电器使用环境、使用频次、使用方法等因素,不能一概而论。而市质监院高工俞毅敏则表示,企业可以自我申明的方式明示年限,但是不能低于该类产品整机或相关零部件的三包期限。

关于超过“安全使用年限”发生问题,责任应由谁来承担,市高院三级高级法官陈克认为,需要厘清生活用语“安全使用期限”和法律概念“质量保证期间”之间的关系,超过“安全使用年限”并不当然推定生产者和销售者一定免责。而表示,在现行的法律框架内,标注安全使用年限不会给消费者、生产者、销售者等法律责任带来改变。听取交流探讨后,从保护消费者合法权益角度提出四条建议: