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厨之宝油烟机服务承诺:
(1)严格按照修理*及操作规程修理,保证修理。
(2)严把配件关,根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。
(3)服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假上不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛,根绝乱收费。
(4)外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(5)经我中心(厨之宝油烟机修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心担任返修
(6)客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(7)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的维修情况,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(8)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的维修作业.
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服务发展目标:0缺陷,客户100满意,服务流程: 1.拨打电话 说明故障 2.预约时间 上门服务3.开机试验 检查故障 4.预报费用 排除故障 5.客户验收 填保修单 6.清理现场 满意服务,西安中心追求与客户长久的、稳定的、互动、互利的关系。通过营销、资源、配送、储运等部门为客户提供一条龙的超值服务。使客户享受到服务更多;使客户得到的服务速度更快;使客户得到的服务质量更好;使客户获得回报更大。相信你的选择没有错,严格要求按照维修*及操作技术规程维修,确保维修服务质量
厨之宝相信文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文
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