茂名火星人集成灶报修服务中心

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一、服务响应 1、响应服务的主要内容: 远地诊断; 了解问题所在; 提出解决方案; 产品使用及操作特性说明; 技术文件说明; 协助解决提高性能的要求; 提供系统性能调整的信息; 提供待解决问题的状况; 提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 技术热线电话; 夜间及节假日热线电话: 网络服务支持; 现场支持服务。 3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺: 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月,终身服务。 凡我公司营销的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 凡我公司施工的项目,整个系统完成验收合格后,指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间: 均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场; ·终端设备、主机、控制器,维修及更换在到达后3天内完成; 系统配件的维修和更换在到达后1天以内完成; **服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换,保证系统正常运行;

火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司,火星人集成灶凭借核心技术,成立短短九年时间,全国专卖店达一千多家,销售额每年快速增长,发展速度和行业规模位居行业前列。

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企业愿景:成为让人自豪的卓越企业
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中心成立于1998年,自成立以 来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发 展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场 中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。