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     万家乐西安客服-始终坚持走技术创新、维修创新的发展之路。我们坚持售前,售中,一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用

     
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     万家乐集团,从家电起步、逐步转型装备制造并进行全球研发生产布局 。万家乐将不断深化转型,勇于改变,紧抓机遇,追求新的增长,通过“一个体系、一个标准”的践行,围绕业务战略、互联网战略 、全球化战略三条战略主线  , 由单一产品的制造商转向提供系统集成服务方案商,实现商业模式创新。


     西安万家乐维修流程:电话预约 → 上门检查 → 制定维修方案 → 确定维修价格 → 开始维修 → 维修后开保修单 → 建立维修档案 → 电话回访,二十多年的风风雨雨,  西安维修站已经写了辉煌的历史


     西安万家乐服务流程: 1.拨打电话  说明故障 2.预约时间  上门服务3.开机试验  检查故障 4.预报费用  排除故障 5.客户验收  填保修单 6.清理现场  满意服务,服务优势:上门师傅统一专业培训,严格按照专业流程提供*用户服务体验,提供一个优质高效的服务,同时,将会向您详细讲解产品工作基本原理及工作过程!服务人员会主动向您讲解产品使用常识,指导您使用

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    我们以过硬的技术、高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出,为维修服务行业树立了优质服务先锋的典范,西安维修公司有60多名持证维修人员现场维修,随时待命

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     西安万家乐维修公司,在市各区都设有维修网点,以方便客户!多年来,我们以专业的维修技术、以及维修服务的高度的责任感和合理的价格!受到了广大客户的一致好评,秉持“创新、责任、务实”的老虎钳精神,以“改善人类的烹饪环境”为企业使命,始终用行动,来体现自己"做一个让社会尊敬的企业"的理念

     企业精神:开拓、创新、求实、进取,您的反馈服务信息将同步到客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访

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     多年来西安万家乐服务公司专门从事维修,服务维修等业务,积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化的*电器维修、服务企业发展

     快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门服务,秉持“创新、责任、务实”的老虎钳精神,以“改善人类的烹饪环境”为企业使命,始终用行动,来体现自己"做一个让社会尊敬的企业"的理念


西安万家乐产品维修服务承诺:    

1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。  

2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。  

3服务热线24小时有人接听,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。  

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。  

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。  

6经我们万家乐服务中心维修过的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。    

万家乐热水器三包政策:

(一)不能保?证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;

(二)保持销售产品的质量;

(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;

(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

万家乐应履行的义务

(一)承担修理服务业务;

(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

消费者应履行的义务

(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

西安万家乐热水器维修中心