杭州老板燃气灶服务电话=全国统一老板维修服务中心

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老板燃气灶保修条款

一、服务理念:努力,让您满意!

    服务之于产品,如裁缝之于锦缎。老板相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*,必配合服务的*,才是真正的老板的*。

    老板厨房电器引入*的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了老板品质厨房电器;这辈子,您都是老板的客人!

二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望

◆ 顾客服务要求处理及时率*;

◆ 48小时服务到位(厨房电器);

◆ 24小时服务完毕(生活小家电);

三、服务承诺

1、油烟机类

⑴保修五年(白炽灯泡、免拆洗系列铝质滤网除外),终身服务。

⑵电机终身保修(从2002年1月份开始实行,以销售发票为准)。

⑶指定区域内提供免费上门一次安装和二次安装(材料费另算)。

⑷保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),配件以坏换新。保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。

⑸免拆洗系列随机赠送1只不锈钢滤网(A++系列除外)。

⑹免费加长风管,*长不超过1米。

2、燃气灶类

⑴保修一年(电池除外),终身服务。

⑵指定区域内免费送货。

⑶保修期内免费上门调试(无熄火保护装置的台式灶除外)。

⑷保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。

⑸在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。

3、消毒柜类

⑴保修一年,终身服务。

⑵指定区域内免费安装(仅限壁挂式消毒柜)。

⑶保修期内提供免费上门维修服务(接水盘等易损配件除外),配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。

4、电压力、煲电饭煲类

⑴保修一年(外壳、内锅除外),电脑板保修三年,终身服务。

⑵保修期内配件以坏换新,免费维修,不提供免费上门服务,外力损坏引起的维修收取零配件费用。

5、电磁炉、电水壶、食品加工机类

⑴电磁炉整机保修一年,终身服务。

⑵电水壶整机保修一年。

⑶食品加工机整机保修一年。

⑷保修期内配件以坏换新,免费维修,不提供免费上门服务,外力损坏引起的维修收取零配件费用。

6、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理

⑴消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

⑵非老板服务人员服务造成损坏的;

⑶无三包凭证及有效发票的,可参照*或老板相关规定;

⑷产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

⑸因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。

⑹非家庭使用

杭州老板燃气灶维修服务承诺:

(1)严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)经我中心(北京燃气灶维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 老板燃气灶电话服务目标: 0缺陷,客户*满意(全市)认真接听客户心声 24小时报修电话