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新飞冰箱以用户至上,精益求精服务精神,始终坚持“诚信、责任、创新、共赢”的企业文化核心价值,秉承“永不满

足现状,为消费者及利益共同体创造*价值”的经营理念,不断超越,快速发展。

客户报修后(中心)30分钟内到达维修现场对故障机器进行检修

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我网(维修收费标准),更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。

(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

针对成都新飞冰箱服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。成都新飞冰箱维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造新飞冰箱服务的知名品牌。经过多年

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