添可洗地机不到三个月出现漏水问题 维修遭质疑

2021年12月17日,山东的贾女士在烟台振华商场门店花费2590元购买了一台添可一代洗地机。

买后使用不到三个月,贾女士发现这台洗地机在拖地时,其滚刷两侧会漏水。

2022年3月18日,贾女士联系添可官方客服,得到的回复是:“可能滚刷没有晒干”。贾女士在接下来的几天内,按照客服给的方法拖完地后,把滚刷全部晒干后发现依然存在滚刷漏水的现象。

贾女士再次联系了添可客服,对方让贾女士把洗地机邮寄到了济南维修点。4月3日,机器到达了济南维修点,维修师傅告知贾女士:“机器经过检测不存在问题。”4月15日,维修点在没有联系贾女士的情况下,将机器寄回。

使用后,贾女士发现洗地机漏水问题仍没有解决。她再次拨打400官方客服电话后,第二次寄出机器供维修。这次维修历时一个月,机器返回后,她发现依然漏水,且显得很脏。

贾女士投诉称,自己买这台洗地机三个月,其中一个半月在维修,且最终没有解决问题。她的诉求是愿意补差价升级产品,换成添可二代洗地机,只为了让洗地机真正能给自己省时省力而不是费时费力。