三星手机允许部分 Galaxy 旗舰设备由用户自行维修

4 月 1 日消息,三星在当地时间周四宣布与 iFixit 建立新的合作伙伴关系,允许部分 Galaxy 旗舰设备由用户自行维修。三星将为想要维修自己维修 Galaxy 设备的用户提供正品零件、维修工具和维修指南。

在消费者、监管机构要求放宽产品维修限制的重重压力下,三星开始让客户能够自行维修移动设备。该公司推出的新计划可以让 Galaxy 设备用户从第三方合作维修商处购买零部件正品、维修工具和维修指南。此前,三星用户必须依靠公司内部维修服务来维修设备。

据悉,今年夏季 Galaxy S20、S21 系列智能手机和 Galaxy Tab S7 + 平板电脑的用户就可以用上这一服务,但 S22 系列智能手机用户暂时还无法使用该服务。三星表示,正在与线上维修社区 iFixit 开展合作。后者曾与摩托罗拉合作过一个类似的自助维修项目。

去年 11 月份,苹果宣布了一项名为 Self Repair Service 的自助维修项目。这一项目将为苹果设备用户提供显示屏、电池和相机模块等零部件。任何人都可以购买苹果设备零部件,并根据维修手册自行维修。苹果这一项目还未正式启动,公司称这一项目起初仅限于 iPhone 12 和 iPhone 13 用户。苹果此前曾表示,这项服务稍后将扩展到搭载苹果新款 M1 芯片的 Mac 电脑。

三星和苹果等公司惯于在设备中使用不可拆卸的内存、电池,或用特殊胶水密封设备,导致第三方维修人员和公司更难拆解,因此也一直受到业内外批评。这些公司辩称,这样做是为了确保产品能通过公司授权的维修服务得到合理维修。

业内人士表示,“在许多情况下,修复解决智能手机或电脑的价格甚至于接近重新购买设备的开支。这是一种策略,目的是鼓励人们购买新设备而不是进行维修。”

苹果和三星等公司作出的转变也可以让消费者从多种角度受益。帕切科补充说,因为设备制造商让消费者对如何修理手机有更多的控制权,这可能会延长产品寿命,公司就需要“吸引消费者更换或升级拥有更好配置和其他新功能的智能手机”,“他们将需要重新集中精力。”