西安冰箱维修(全国24小时)400维修点

西安冰箱维修服务 *全市统一网点

服务目标:服务0缺陷,客户*满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将*时间竭诚为您服务!

相信你的选择没有错!好生活从冰箱开始!

随着我国人民的生活水平日益提高,冰箱已成为人们日常生活中必不可少的电器,

随着用户的增加冰箱维修故障也随之大量增加,

给用户的日常生活带来了很大的不便!西安冰箱服务中心成立于2009年,

自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准

,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

维修人员都有*劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,

而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,

用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障

1、冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;

2、冰箱维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;

3、冰箱特约维修点在接到用户报修或派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;

西安市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;

4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;

5、电话回访热线

6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达*;

西安冰箱维修公司:服务规范

1)服务人员上门服务时,必须统一上岗;

2)在用户家门前应先敲门,征得用户允许后方可进入;

3)进入用户家里,应使用礼貌用语先问候,再作自我介绍;

4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上,以免弄脏或损伤地面等;

5)当需要换件时,事前必须向用户说明价格,

6)修理调整结束后,必须开机运行正常,然后请用户确认并在《冰箱维修保修工作单》上签名;

7)工作结束后,应针对用户的使用环境和使用状况,向用户介绍产品性能及相应注意点,提请用户正确的使用方式,

以免再发生同类问题;

8)离开前,必须清理所使用过的场地,带走维修过程中所产生的所有脏物,保证用户场地的整洁;

9)离开时,要以礼貌用语跟用户道别;

10)在维修过程中,不得在用户家抽烟,喝茶及吃饭;

11)不论什么原因,维修过程中,维修人员*不能和用户发生任何争执。